近日，恒日混凝土有限公司正式升级客户服务体系，全面推行7*24小时全天候服务制度，以更及时、高效的响应，为客户提供全周期保障，全力创造服务价值。
 
作为区域混凝土行业的重要企业，恒日混凝土始终将客户需求放在首位。此次强化的7*24小时服务制度，通过组建专业客服团队，实现从订单咨询、进度跟踪到售后问题处理的全流程无缝对接。客户可随时通过电话、线上平台等渠道联系客服，无论是深夜的紧急供货需求，还是对产品配比的细节咨询，均能得到快速响应。
 
为保障服务效率，公司同步优化了内部协同机制，客服团队与生产、运输等部门实时联动，确保客户需求第一时间转化为具体行动。例如，针对紧急施工项目，客服接到需求后可立即协调生产线优先排产，并调度运输车辆保障准时送达，有效减少客户等待时间。
 
恒日混凝土负责人表示，7*24小时服务制度不仅是对客户承诺的践行，更是企业提升核心竞争力的关键举措。未来，公司将持续完善服务体系，以专业服务为客户降本增效，实现共赢发展。